Funkcijos:
1.    analizuoja informacinių sistemų naudotojų poreikius, teikia jiems būtiną pagalbą, apibendrina informaciją apie naudotojų poreikius ir teikia ją Skyriaus vedėjui;
2.    sprendžia incidentus: informacinių sistemų taikomosios programinės įrangos sutrikimus, pagalbos skambučius ir konsultacijų prašymus; 
3.    pagal kompetenciją rengia funkcinius ir nefunkcinius reikalavimus informacinių sistemų kūrimo, modifikavimo ar modernizavimo darbams atlikti ir atlieka kuriamo ar modifikuojamo informacinių sistemų funkcionalumo testavimus;
4.    prižiūri ir administruoja informacines sistemas, taikomąją programinę įrangą, sisteminę programinę įrangą; 
5.    analizuoja ir vertina Viešųjų pirkimų pasiūlymus arba, esant poreikiui, koordinuoja Viešųjų pirkimų pasiūlymų analizę ir vertinimą; 
6.    rengia ir teikia pasiūlymus su informacinėmis technologijomis, stebėsena, paslaugų teikimu ir aptarnavimu susijusiais klausimais; 
7.    dalyvauja rengiant informacinių technologijų vystymo planus, strategijas ir kitus dokumentus;
8.    pagal kompetenciją nagrinėja asmenų prašymus/užklausas ir rengia atsakymus;
9.    įregistruoja ir išregistruoja informacinių sistemų naudotojus, suteikia teises ir roles;
10.    vykdo informacinių sistemų duomenų archyvavimo ir saugojimo funkcijas, tvarko jų klasifikatorius;
11.    dalyvauja informacinių sistemų duomenų tvarkymo stebėsenos vykdyme;
12.    rengia metodines rekomendacijas informacinių sistemų tvarkymo klausimais ir teikia metodines konsultacijas;
13.    pagal kompetenciją, atlieka Tarnybinio paso išdavimo, keitimo, grąžinimo, paėmimo, paskelbimo negaliojančiu ir sunaikinimo veiklas;
14.    pagal kompetenciją konsultuoja Agentūros darbuotojus.
15.    vykdo kitus nenuolatinio pobūdžio su Skyriaus veikla susijusius pavedimus.